Branchen-Lösung
KI im Vertrieb und Kundenservice
Im Vertrieb entscheidet Geschwindigkeit, im Kundenservice Erreichbarkeit. Beides lässt sich mit KI deutlich verbessern, ohne dass der persönliche Draht verloren geht. Wir zeigen Ihnen, wie künstliche Intelligenz Ihr Team entlastet, Anfragen schneller beantwortet und mehr Zeit für die Gespräche schafft, die zählen.
Beispiele: KI im Vertrieb
- Angebote und RFP-Antworten. Aus Ihrem Produktwissen und früheren Angeboten entsteht in kurzer Zeit ein passender Entwurf für die neue Anfrage. Ihr Team schärft nach, statt bei null anzufangen.
- Opportunity-Zusammenfassungen. Lange Mailverläufe und CRM-Notizen werden zu einer klaren Zusammenfassung: Wo steht der Deal, was ist der nächste Schritt, welcher Einwand ist offen.
- Lead-Priorisierung. KI hilft einzuschätzen, welche Anfragen sich zuerst lohnen. So landet die Zeit Ihres Vertriebs dort, wo ein Abschluss am wahrscheinlichsten ist.
Beispiele: KI im Kundenservice
- Ticket-Triage. Eingehende Anfragen werden automatisch sortiert, priorisiert und der richtigen Ansprechperson zugeordnet. Nichts bleibt liegen.
- Antwortvorschläge. Für wiederkehrende Fragen schlägt die KI eine fertige Antwort vor, die Ihr Team prüft und versendet. Die Reaktionszeit sinkt.
- Wissensassistent für Team und Kundschaft. Handbücher, FAQ und frühere Fälle werden zu einer Quelle, die rund um die Uhr Auskunft gibt. Spricht der Assistent direkt mit Kundinnen und Kunden, ist das für sie erkennbar, so wie es der EU AI Act verlangt.
Was KI im Vertrieb und Kundenservice bringt
Schnellere Angebote, kürzere Antwortzeiten und ein Team, das sich auf die wichtigen Gespräche konzentriert. Ihre Kundschaft bekommt schneller eine gute Antwort, und Ihr Vertrieb verliert keine Chance, weil ein Angebot zu lange gedauert hat.
So setzen wir es um
Wir starten mit dem Engpass, der Sie am meisten Zeit oder Umsatz kostet, und bauen dafür eine Lösung, die sich in Ihre Werkzeuge einfügt, etwa Ihr CRM oder eine Plattform wie Langdock. Ihr Team wird geschult, damit die KI im Alltag genutzt wird und nicht nur ein Werkzeug unter vielen bleibt. Wir sitzen in Hüfingen im Schwarzwald-Baar-Kreis und begleiten Unternehmen in Baden-Württemberg und im gesamten deutschsprachigen Raum.
Passende Leistungen
Im Detail: So funktionieren die Lösungen technisch
Opportunity-Summary
RFP-Antwort-Assist
Ticket-Triage
Lead-Priorisierung
Häufige Fragen zu KI im Vertrieb und Kundenservice
Vor allem bei der Vorbereitung: Angebotsentwürfe, Antworten auf Ausschreibungen, Zusammenfassungen von Kundenverläufen und die Einschätzung, welche Anfragen Vorrang haben. Das Gespräch und die Entscheidung bleiben bei Ihrem Team.
Teilweise. Sortieren, Zuordnen und Antwortvorschläge lassen sich gut automatisieren. Bei komplexen oder heiklen Anliegen sollte ein Mensch übernehmen. Wo diese Grenze liegt, legen wir gemeinsam fest.
Liefert die KI im Hintergrund Entwürfe, die Ihr Team prüft und versendet, antwortet weiterhin ein Mensch. Spricht ein Assistent direkt mit Kundinnen und Kunden, muss das nach dem EU AI Act für sie erkennbar sein. Das richten wir von Anfang an richtig ein.
Wann muss ich KI kennzeichnen?Ja, gerade dort. Lange Entscheidungswege, umfangreiche Anfragen und viele Beteiligte erzeugen viel Text, den KI vorbereiten und zusammenfassen kann.
In der Regel ja. Wir prüfen Ihre Systeme und binden die Lösung dort an, wo Ihre Daten liegen.
Nein. Die KI liefert Entwürfe, freigegeben wird von Ihnen oder Ihrem Team.
Verwandte Branchen
Wo verlieren Sie heute Zeit oder Abschlüsse?
Klären wir es in einer Potenzialanalyse. Wenn Sie bereits eine KI-Plattform suchen, beraten wir Sie zu Langdock.
Stand: Oktober 2026